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感觉营销:听觉、视觉、嗅觉、触觉,让沟通更有效

发表时间:2018-05-12 17:48

下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。

故事发生在一家卖五金工具商店,这家专店中摆放着许多不同牌子的热风筒和设计各有千秋外观效果。整齐有序的摆设工具变成一道风景、弥漫了整个商店。现在,让我们听一听销售员和顾客的交谈内容。销售员:“你要的热风筒是味道淡一些、颜色浅一点,热风筒里面的发热芯是质量好的吗?”

顾客:“是啊。”销售员:“你操作一下这款热风筒怎么样呢?这种,怎样?热风筒新机刚开始使用,第一次发热都会一点味道,味道不是很重,以后再使用就不会了;这款产品升温快,温度稳定,携带方便,性价比高,外观新颖。顾客:“真棒!”

此例中,销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。

听觉销售员传递给顾客的富于感觉的语言。

视觉“形状如长方体,外观新颖,表面光滑,”,销售员让顾客注意热风筒的外形

嗅觉“一点味道”,顾客的嗅觉被销售员引向热风筒,告诉他这是新机都是会有这种。

触觉让顾客操作一下,亲身体验操作的真实。

显而易见,销售员调动了顾客的各种感觉,使销售获得成功。


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