感觉营销:听觉、视觉、嗅觉、触觉，让沟通更有效

下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。

故事发生在一家卖五金工具商店,这家专店中摆放着许多不同牌子的热风筒和设计各有千秋外观效果。整齐有序的摆设工具变成一道风景、弥漫了整个商店。现在，让我们听一听销售员和顾客的交谈内容。销售员：“你要的热风筒是味道淡一些、颜色浅一点，热风筒里面的发热芯是质量好的吗？”

顾客:“是啊。”销售员:“你操作一下这款热风筒怎么样呢？这种，怎样？热风筒新机刚开始使用，第一次发热都会一点味道，味道不是很重，以后再使用就不会了；这款产品升温快，温度稳定，携带方便，性价比高，外观新颖。顾客：“真棒！”

此例中，销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。

听觉：销售员传递给顾客的富于感觉的语言。

视觉：“形状如长方体，外观新颖，表面光滑，”，销售员让顾客注意热风筒的外形。

嗅觉：“一点味道”,顾客的嗅觉被销售员引向热风筒，告诉他这是新机都是会有这种。

触觉：让顾客操作一下，亲身体验操作的真实。

显而易见,销售员调动了顾客的各种感觉,使销售获得成功。